Kundensegmentierung
Die Segmentierung muss sich lohnen.
Wir entwickeln Segmentierungen nach Maß, um eines zu erreichen: Wachstum zu ermöglichen - über alle Bereiche wie Marke, Marketing, Innovation und CRM.
Warum die meisten Zielgruppensegmentierungen am Thema vorbeigehen
Es geht nicht darum, dass die Segmentierung nicht funktioniert. Es geht darum, dass sie zu oft für den falschen Zweck eingesetzt wird.
Zu viele Projekte beginnen mit einer Frage, "Wie sollen Ihre Segmente aussehen?" wann sie damit beginnen sollten, "Welches Problem versuchen Sie zu lösen??"
Denn wenn es Ihnen nicht dabei hilft, Ihre Botschaften anzupassen, Produkte zu verfeinern, die Kundenerfahrung zu verbessern...und Wachstum vorantreiben-Es ist eine Verschwendung von Zeit, Geld und dem staubigen Regal, in dem es steht.
Wir drehen den Prozess um: Wir beginnen mit der geschäftlichen Herausforderung und entwerfen dann die Lösung dafür. Denn Segmentierung ist ein Werkzeug für Wachstum - nicht das Ergebnis selbst.
Warum Basis-Segmentierung?
Wir machen keine Segmentierung um ihrer selbst willen. Jedes Projekt beginnt mit einem geschäftlichen Problem - und endet mit einem Plan, wo man spielen und wie man gewinnen kann.
Wir beginnen mit der geschäftlichen Herausforderung - nicht mit einer Vorlage. Was muss sich ändern? Welche Entscheidungen muss diese Segmentierung freisetzen?
Unsere Segmente bilden die Größe des Preises ab, zeigen, wo gespielt wird, und geben Ihnen einen strategischen Überblick über die Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen.
Wenn die Segmentierung die Marke, das Marketing, das CRM und die Innovation nicht vorantreibt, erfüllt sie ihre Aufgabe nicht. Wir sorgen dafür, dass Segmentierung leicht zu erlernen und unmöglich zu ignorieren ist - mit überzeugendem Design, klaren Aussagen und Tools, die Ihre Teams tatsächlich nutzen.
Märkte verändern sich. Zielgruppen entwickeln sich weiter. Unsere Segmentierungslösungen sind darauf ausgelegt, mit folgenden Faktoren zu arbeiten AI-Personasdie Big Data und prädiktive Intelligenz nutzen, um dynamische, sich entwickelnde Einblicke in das tägliche Verhalten der Menschen zu bieten.
Ausgewählt
Fallstudien
Von Markenumwandlungen bis hin zu bahnbrechenden Innovationen - unsere Kunden nutzen maßgeschneiderte Forschung und zeitnahe strategische Erkenntnisse, um klügere Entscheidungen zu treffen und die Konkurrenz auszustechen.
BT
Steuerung eines komplexen Markenportfolios nach einer großen Übernahme
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Wo die Segmentierung Wirkung zeigt
Wenn die Segmentierung Ihre Geschäftsentscheidungen nicht aktiv beeinflusst, funktioniert sie nicht.
Moderne Segmentierungskraftstoffe:
- Markenportfolio: Klärung der Frage, welche Marken welche Zielgruppen ansprechen - und warum
- Eintauchen des Publikums: Entschlüsselung tieferer emotionaler, funktionaler und verhaltensbezogener Faktoren
- Kommerzielle Strategie: Aufdeckung der Zielgruppen und Märkte, die die nächste Wachstumskurve freisetzen
- Marketingplanung: Schärfung von Zielen, Botschaften, Kanälen und Ausgabeneffizienz
- ProduktinnovationEntwicklung von Lösungen, die das Publikum tatsächlich will, bevor die Konkurrenz sie erreicht
- CRM-Strategie: Personalisierung von Reisen, die den Lebenszeitwert und die Loyalität steigern
Die Segmentierung sollte jeden Teil Ihres Wachstumsmotors berühren - oder sie ist verschwendetes Potenzial.
Aufbauend auf einem bewährten Rahmen
Unser Segmentierungsansatz ist strukturiert, aber flexibel und darauf ausgelegt, schnell von Erkenntnissen zu Maßnahmen zu gelangen.
Jedes Projekt basiert auf einem bewährten Rahmen, der vier wesentliche Phasen miteinander verbindet: Design für Geschäftsauswirkungen, Identifizierung zukünftiger Wachstumszielgruppen, Bereitstellung klarer Segmentstrategien und Aktivierung von Teams.
Jede Entscheidung, jedes Design und jeder Output ist darauf ausgerichtet, das Wachstum voranzutreiben - und nicht auf einem Foliendokument.
Wie die Zielgruppensegmentierung zur Grundlage für die Markenwachstumsstrategie der BT Group wurde
Leah Kennedy Leiter der Abteilung Commercial Insight, BTDie Basis hat eine gemeinsame Sprache und einen einfachen Rahmen geschaffen, der uns hilft, unser Markenportfolio zum Erfolg zu führen.
Diese Arbeit steht im Mittelpunkt unserer Strategie für den Geschäftsbereich BT Consumer und bildet auch weiterhin die Grundlage für unseren Ansatz bei der Positionierung, Preisgestaltung, den Angeboten und dem Marketing für die Marken BT, EE und Plusnet.
Strategische Auswirkungen
Eine Segmentierung, die sich lohnt - sie prägt die Strategie, treibt das Handeln an und fördert das Wachstum.
Problemorientierter Ansatz
Unsere Segmentierung orientiert sich an realen Geschäftszielen, sodass sie Lösungen bietet und nicht nur beschreibt.
Gebaut, um Wachstum zu fördern
Konzentrieren Sie sich auf die Einnahmen von morgen - nicht auf die Relevanz von gestern.
Handlungsrelevante Erkenntnisse
In Marken-, Marketing-, CRM- und Innovationsstrategien fest verankert.
Anpassungsfähig durch Design
Entwickelt, um sich mit dem Verhalten, den Märkten und den zukünftigen Möglichkeiten weiterzuentwickeln.
Prädiktive Intelligenz
Erkennen Sie Veränderungen, unerfüllte Bedürfnisse und neue Verhaltensweisen, bevor sie zu Branchentrends werden.
Funktionsübergreifende Aktivierung
Verlegen Sie die Segmentierung aus den Decks heraus - und in die Entscheidungsfindung, in Strategiesitzungen und in kreative Briefings.
Problemorientierter Ansatz
Unsere Segmentierung orientiert sich an realen Geschäftszielen, sodass sie Lösungen bietet und nicht nur beschreibt.
Gebaut, um Wachstum zu fördern
Konzentrieren Sie sich auf die Einnahmen von morgen - nicht auf die Relevanz von gestern.
Handlungsrelevante Erkenntnisse
In Marken-, Marketing-, CRM- und Innovationsstrategien fest verankert.
Anpassungsfähig durch Design
Entwickelt, um sich mit dem Verhalten, den Märkten und den zukünftigen Möglichkeiten weiterzuentwickeln.
Prädiktive Intelligenz
Erkennen Sie Veränderungen, unerfüllte Bedürfnisse und neue Verhaltensweisen, bevor sie zu Branchentrends werden.
Funktionsübergreifende Aktivierung
Verlegen Sie die Segmentierung aus den Decks heraus - und in die Entscheidungsfindung, in Strategiesitzungen und in kreative Briefings.
Interessante Einblicke
Praktische Rahmenwerke und bewährte Strategien, um die Segmentierung zu schärfen und kommerziell erfolgreicher zu machen. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Ihr Publikum zu verstehen und zu vergrößern.
Nächster Punkt
Segmentierung ist kein eigenständiges Projekt - sie ist die Grundlage für alles Weitere. Unsere verbundenen Dienstleistungen helfen Ihnen, darauf aufzubauen.
Innovationsstrategie
Füllen Sie Ihre Pipelines mit Erkenntnissen, die auf den zukünftigen Bedürfnissen Ihres Segments beruhen, damit Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sind und nicht erst im Nachhinein reagieren.
Innovationsstrategie
Füllen Sie Ihre Pipelines mit Erkenntnissen, die auf den zukünftigen Bedürfnissen Ihres Segments beruhen, damit Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sind und nicht erst im Nachhinein reagieren.
Ihre zukünftigen Kunden warten nicht
Hören Sie auf, um der Segmentierung willen zu segmentieren. Beginnen Sie mit der Segmentierung um der Geschäftsauswirkungen willen.
Die Segmente, die Ihre Zukunft bestimmen, gibt es bereits - finden Sie sie, bevor es Ihre Konkurrenten tun.
