Experiencia del usuario
Haga que cada interacción cuente.
Los usuarios de hoy no dan segundas oportunidades. Le ayudamos a crear experiencias digitales que resulten sencillas, intuitivas y a las que merezca la pena volver.
Por qué es importante la experiencia del usuario
No puedes explicar una mala experiencia. Si no funciona, se van.
Demasiadas investigaciones de UX se quedan en la superficie. Hacemos las preguntas más difíciles:
¿Conectó? ¿Ha sido claro? ¿Satisfizo tus necesidades o te encantó?
En Basis, profundizamos en lo que esperan los usuarios, lo que sienten y lo que realmente influye en su comportamiento. Para que puedas dejar de adivinar y empezar a diseñar con confianza.
¿Por qué utilizar Basis para la investigación de UX?
No nos limitamos a probar pantallas. Nuestro equipo de expertos descubre el comportamiento humano real, las emociones y el contexto de la competencia, para que cada decisión de diseño se base en una visión comercial y una verdad emocional.
Miramos más allá de la usabilidad, hacia las necesidades humanas reales, las frustraciones y el contexto.
No nos limitamos a trazar recorridos, sino que exploramos las emociones y expectativas que conforman cada interacción.
Desde plataformas especializadas hasta servicios críticos, trabajamos en los sectores de consumo, redes sociales, B2B, tecnología y regulados, aportando empatía y rigor a cada encargo.
Más de 60 mercados. 6 continentes. Entrega global sin fisuras con el contexto cultural, de competencia y de usuario que exige su audiencia.
Ya se trate de pruebas de recorrido, perfeccionamiento de propuestas o evaluación piloto, nuestros métodos iterativos garantizan que cada ronda le acerque al resultado correcto.
Damos vida a la experiencia del usuario con un diseño inteligente, una narración convincente y unos resultados que impulsan las decisiones, no sólo los informes.
La investigación de la experiencia del usuario genera resultados
Una gran experiencia de usuario gana confianza, fideliza e impulsa el crecimiento. Nosotros le ayudamos:
- Pruebas de presión de prototipos y primeros viajes
- Explorar las necesidades emocionales y funcionales en cada paso
- Pruebas de navegación, lenguaje y toma de decisiones
- Identificar bloqueos y puntos de abandono
- Llegar al público que otros no llegan
- Construir recorridos que parezcan obvios de la mejor manera posible
La experiencia del usuario no es una capa que se pone encima. Es la razón por la que alguien se queda o se va.
Un proceso que funciona como sus usuarios
La experiencia del usuario no consiste en crear embudos. Se trata de entender opciones reales en contextos reales.
Nuestra investigación refleja comportamientos reales en entornos reales:
Esto incluye:
- Agendas digitales - captar el comportamiento y los sentimientos en el momento
- Entrevistas 1:1 - desentrañar expectativas, reacciones y decisiones
- Pruebas in situ - siga viajes reales, en directo o compartiendo pantallas
- Inmersión cultural - explorar cómo el contexto determina la interacción
- Perfeccionamiento colaborativo - dar forma a las ideas y probarlas a medida que evolucionan
Impacto estratégico
Una experiencia de usuario humana, comercial e impactante.
Ver la imagen completa
Comprenda los viajes desde todos los ángulos: a través de los puntos de contacto digitales, físicos, emocionales y subconscientes.
Pensamiento basado en las emociones
Entender qué se siente al utilizar su producto, no sólo lo que hace la gente
Decisiones más inteligentes, más rápidas
Tome decisiones seguras en cada fase del desarrollo de la plataforma o el producto
Creado para obtener resultados empresariales
Vincular las necesidades de los usuarios a objetivos comerciales como la retención, el compromiso y la satisfacción.
Alcance mundial, relevancia local
Pruebas en los mercados que importan, siempre basadas en el contexto cultural
Diseñado para ofrecer
Visión clara, creativa y lista para activarse
Gente mayor, práctica
Nuestros consultores más experimentados dirigen el trabajo aportando ideas agudas, comentarios sinceros y agilidad real.
Rápido, ágil, centrado
Trabajamos con los usuarios adecuados para obtener rápidamente información significativa.
Colaboración desde el primer día
Llevamos a su equipo más amplio en el viaje, construyendo la comprensión compartida y el impulso a medida que avanzamos.
Preparados para el futuro
No nos limitamos a probar lo que existe, sino que le ayudamos a ver en qué podría convertirse su experiencia.
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Comprenda los viajes desde todos los ángulos: a través de los puntos de contacto digitales, físicos, emocionales y subconscientes.
Pensamiento basado en las emociones
Entender qué se siente al utilizar su producto, no sólo lo que hace la gente
Decisiones más inteligentes, más rápidas
Tome decisiones seguras en cada fase del desarrollo de la plataforma o el producto
Creado para obtener resultados empresariales
Vincular las necesidades de los usuarios a objetivos comerciales como la retención, el compromiso y la satisfacción.
Alcance mundial, relevancia local
Pruebas en los mercados que importan, siempre basadas en el contexto cultural
Diseñado para ofrecer
Visión clara, creativa y lista para activarse
Gente mayor, práctica
Nuestros consultores más experimentados dirigen el trabajo aportando ideas agudas, comentarios sinceros y agilidad real.
Rápido, ágil, centrado
Trabajamos con los usuarios adecuados para obtener rápidamente información significativa.
Colaboración desde el primer día
Llevamos a su equipo más amplio en el viaje, construyendo la comprensión compartida y el impulso a medida que avanzamos.
Preparados para el futuro
No nos limitamos a probar lo que existe, sino que le ayudamos a ver en qué podría convertirse su experiencia.
Información destacada
Descubra cómo el conocimiento de la experiencia del usuario impulsa plataformas más inteligentes, marcas más fuertes y clientes más satisfechos.
A continuación
La experiencia del usuario es sólo el principio. Estos servicios interconectados le ayudan a traducir la información en impacto de marca y negocio:
Haga que cada punto de contacto tenga sentido
Le ayudaremos a descubrir qué necesitan los usuarios y a diseñar los recorridos que les hagan volver a por más.
Creemos mejores experiencias
