Experiência do utilizador
Faça com que cada interação conte.
Os utilizadores de hoje não dão segundas oportunidades. Ajudamo-lo a criar experiências digitais que parecem fáceis, intuitivas e às quais vale a pena voltar.
Porque é que a perceção da experiência do utilizador é importante
Não se pode explicar uma má experiência. Se não funcionar, eles vão-se embora.
Demasiada investigação UX pára à superfície. Fazemos as perguntas mais difíceis:
Ligou-se? Foi claro? Satisfazia as suas necessidades ou encantava-o?
Na Basis, aprofundamos o que os utilizadores esperam, o que sentem e o que realmente influencia o seu comportamento. Assim, pode parar de adivinhar e começar a conceber com confiança.
Porquê utilizar o Basis para investigação UX?
Não nos limitamos a testar ecrãs. A nossa equipa de especialistas descobre o comportamento humano real, a emoção e o contexto da concorrência, para que todas as decisões de design sejam baseadas em conhecimentos comerciais e na verdade emocional.
Olhamos para além da usabilidade para as verdadeiras necessidades humanas, frustrações e contexto.
Não nos limitamos a mapear percursos, exploramos as emoções e expectativas que moldam cada interação.
Desde plataformas de nicho a serviços críticos, trabalhamos com consumidores, redes sociais, B2B, tecnologia e sectores regulamentados, trazendo empatia e rigor a cada briefing.
Mais de 60 mercados. 6 continentes. Entrega global sem falhas com o contexto cultural, concorrencial e de utilizador que o seu público exige.
Quer se trate de um teste de percurso, de um aperfeiçoamento de uma proposta ou de uma avaliação piloto, os nossos métodos iterativos garantem que cada ronda o aproxima do resultado certo.
Damos vida à experiência do utilizador com um design inteligente, uma narrativa convincente e resultados que conduzem a decisões, e não apenas a relatórios.
Onde a investigação UX gera resultados
Uma excelente experiência do utilizador ganha confiança, cria lealdade e impulsiona o crescimento. Nós ajudamo-lo:
- Protótipos de teste de pressão e viagens iniciais
- Explorar as necessidades emocionais e funcionais em cada etapa
- Testar a navegação, a linguagem e a tomada de decisões
- Identificar bloqueadores e pontos de paragem
- Chegar ao público que os outros não conseguem alcançar
- Crie percursos que pareçam óbvios - da melhor forma
A experiência do utilizador não é uma camada que se acrescenta. É a razão pela qual alguém fica por cá ou vai embora.
Um processo que funciona como os seus utilizadores
A experiência do utilizador não tem a ver com funis. Trata-se de compreender escolhas reais em contextos reais.
A nossa investigação reflecte o comportamento real em contextos reais:
Isto inclui:
- Diários digitais - captar o comportamento e o sentimento no momento
- Entrevistas 1:1 - desvendar expectativas, reacções e decisões
- Ensaios in situ - seguir percursos reais, em direto ou através de partilha de ecrã
- Imersão cultural - explorar a forma como o contexto molda a interação
- Aperfeiçoamento colaborativo - moldar e testar as ideias à medida que evoluem
Impacto estratégico
Uma visão UX que é humana, comercial e construída para ter impacto.
Ver a imagem completa
Compreender as viagens de todos os ângulos - através de pontos de contacto digitais, físicos, emocionais e subconscientes.
Pensamento baseado nas emoções
Compreender como é que se sente ao utilizar o seu produto, e não apenas o que as pessoas fazem
Decisões mais inteligentes, mais rápidas
Fazer escolhas seguras em todas as fases do desenvolvimento de plataformas ou produtos
Criado para resultados comerciais
Associar as necessidades dos utilizadores a objectivos comerciais como a retenção, o envolvimento e a satisfação
Alcance global, relevância local
Testar nos mercados que interessam, sempre com base no contexto cultural
Concebido para fornecer
Insight claro, criativo e pronto a ser ativado
Pessoas sénior, práticas
Os nossos consultores mais experientes lideram o trabalho, trazendo um pensamento aguçado, um feedback honesto e uma verdadeira agilidade.
Rápido, ágil, concentrado
Mantemos as coisas simples, trabalhando com os utilizadores certos para obter informações significativas, rapidamente.
Colaboração desde o primeiro dia
Trazemos a sua equipa mais alargada para a viagem, construindo uma compreensão partilhada e um impulso à medida que avançamos.
Construído para o que está para vir
Não nos limitamos a testar o que existe, ajudamo-lo a ver o que a sua experiência pode vir a ser.
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Compreender as viagens de todos os ângulos - através de pontos de contacto digitais, físicos, emocionais e subconscientes.
Pensamento baseado nas emoções
Compreender como é que se sente ao utilizar o seu produto, e não apenas o que as pessoas fazem
Decisões mais inteligentes, mais rápidas
Fazer escolhas seguras em todas as fases do desenvolvimento de plataformas ou produtos
Criado para resultados comerciais
Associar as necessidades dos utilizadores a objectivos comerciais como a retenção, o envolvimento e a satisfação
Alcance global, relevância local
Testar nos mercados que interessam, sempre com base no contexto cultural
Concebido para fornecer
Insight claro, criativo e pronto a ser ativado
Pessoas sénior, práticas
Os nossos consultores mais experientes lideram o trabalho, trazendo um pensamento aguçado, um feedback honesto e uma verdadeira agilidade.
Rápido, ágil, concentrado
Mantemos as coisas simples, trabalhando com os utilizadores certos para obter informações significativas, rapidamente.
Colaboração desde o primeiro dia
Trazemos a sua equipa mais alargada para a viagem, construindo uma compreensão partilhada e um impulso à medida que avançamos.
Construído para o que está para vir
Não nos limitamos a testar o que existe, ajudamo-lo a ver o que a sua experiência pode vir a ser.
Informações em destaque
Explore a forma como a perceção da experiência do utilizador conduz a plataformas mais inteligentes, marcas mais fortes e clientes mais satisfeitos.
Seguinte
A experiência do utilizador é apenas o começo. Estes serviços interligados ajudam-no a traduzir o conhecimento em impacto na marca e na empresa:
Fazer com que cada ponto de contacto faça sentido
Ajudamo-lo a descobrir o que os utilizadores precisam - e a conceber os percursos que os fazem voltar para mais.
Vamos criar melhores experiências
