The need for speed: Helping Google decode the psychology of loading times

为谷歌解码移动加载速度的心理因素

是时光飞逝,还是时间静止?

Basis 利用创新的新方法、尖端的技术和坚实的时空幻觉基础,为谷歌解答了一个深刻的研究问题。

挑战量化以前无法量化的问题

速度有多重要?至少就移动网站而言,我们可以猜测它相当重要。人们缺乏耐心,容易分心,而且经常身兼多职--移动网页需要努力跟上时代的步伐。

但谷歌希望量化速度对移动网络的重要性。这是一个棘手的研究难题,因为人们对时间的感知并不是一成不变的:有时时间飞逝,有时时间静止。

从维罗特定律到卡帕效应,关于时间错觉以及时间的客观流逝与我们的主观体验之间的脱节有大量的学术文献。为了充分了解速度的重要性,我们需要对两者进行精确测量。

使用的服务

态度和使用研究
定量研究

解决方案:先进的研究设计,提供实时见解

为了找到答案,我们设计了一种创新、前沿的方法:

  1. 被动监测量级样本的有机移动网络行为
  2. 建立技术能力,以测量访问相关网站时的实际加载速度
  3. 每次访问后立即收集即时调查数据,以衡量对加载体验的看法

我们能够直接比较真实的、经验观察到的时间体验(网页的实际加载速度)和人类对时间的感知(关于网页加载速度的调查数据,以及由此产生的态度和行为结果)。

影响:利用可操作的情报掀起波澜

这项研究产生了真正的轰动效应,这也是谷歌的主要目标之一:

  • 谷歌内外已有 2,000 多人接受了有关研究结果和影响的培训
  • 记录研究成果的视频已被观看了 30,000 多次
  • 有关研究的白皮书和文章也被浏览了 30,000 多次

最重要的是,通过应用深思熟虑的定制研究设计和创新的尖端研究技术,它为一个开放而模糊的问题提供了一个明智的答案:速度到底有多重要?

Woman holding a tablet illuminated by neon lights wearing white headphones around her neck

展望未来:推动用户体验创新

在谷歌继续优化移动体验并为卓越的在线服务设定新标准的过程中,这项研究的洞察力将为谷歌的战略提供参考。

Dynamic interplay of motion blur geometric shapes and vibrant colors
Multi-colored letter b's laying stacked on their side
Stylized C for consumers
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